1.¿Cuáles son las ventajas de comprar iluminación en línea?
- Comprar iluminación en línea ofrece comodidad y una amplia variedad de opciones. Puedes comparar productos y precios fácilmente desde la comodidad de tu hogar, ahorrando tiempo y esfuerzo.
2. ¿Cómo elijo la iluminación adecuada para mi espacio?
- Para elegir la iluminación adecuada, considera el tamaño de la habitación, su propósito, la altura del techo y tu estilo personal. También es importante pensar en la temperatura del color y la intensidad de la luz para crear la atmósfera deseada. También dispone de asistencia técnica personalizada en el tel. 677388877 o bien por correo electrónico en la sección de “Contacto-FAQ” que le resolverán todas sus dudas.
3. ¿Qué es la temperatura del color de una bombilla?
- La temperatura del color se refiere a la apariencia de la luz que emite una bombilla. Las bombillas con una temperatura de color más baja, alrededor de 2700K, emiten una luz cálida y suave, mientras que las de 5000K o más emiten una luz fría y brillante.
4. ¿Cuál es la diferencia entre bombillas incandescentes, CFL y LED?
- Las bombillas incandescentes son las tradicionales y menos eficientes. Las CFL (lámparas de bajo consumo) son más eficientes pero contienen mercurio. Las bombillas LED son altamente eficientes, duraderas y no contienen mercurio.
5. ¿Cómo puedo medir la eficiencia energética de una bombilla?
- Puedes verificar la etiqueta de eficiencia energética en el embalaje de la bombilla. Busca el índice de eficiencia energética (EEI) para comparar diferentes productos, si aun así tienes dudas contacta con nuestro servicio técnico.
6. ¿Qué es la regulación de atenuación y cómo funciona?
- La regulación de atenuación permite ajustar la intensidad de la luz. No todas las bombillas son regulables, así que asegúrate de que tu luminaria y bombilla sean compatibles con la atenuación.
7. ¿Qué debo tener en cuenta al comprar luces exteriores?
- Para luces exteriores, asegúrate de que sean resistentes a la intemperie y cumplan con los estándares de seguridad debe incluir (IP65 en adelante). Considera también la dirección de la luz y la potencia lumínica para satisfacer tus necesidades de seguridad y estética.
8. ¿Qué hago si el producto llega dañado o es incorrecto?
- Contacta al servicio de atención al cliente de inmediato, nuestra política de devoluciones a través del servicio de atención al cliente te lo resolverán a la mayor brevedad.
9. ¿Cuál es la garantía de los productos de iluminación?
- La garantía varía según el fabricante y el producto, pero suele ser de 2 a 5 años. Asegúrate de leer la garantía y entender sus términos antes de comprar.
10. ¿Cómo se realiza el pago y la entrega de los productos?
- Puedes pagar en línea con tarjeta de crédito, PayPal u otras opciones. La entrega se realiza a través de servicios de mensajería y el tiempo de envío depende de tu ubicación y la disponibilidad del producto, en la mayoría de productos la entrega media es de 24-72h.
11. ¿Puedo devolver un producto si cambió de opinión?
- Existe el plazo de 30 días desde la recogida del producto para realizar una devolución, es importante revisar la política de devoluciones de la tienda para información más detallada.
12. ¿Ofrecen descuentos o promociones en productos de iluminación?
- Sí, normalmente hay productos en oferta, promociones puntuales y descuentos por fidelización. Suscríbete a boletines y sigue las redes sociales de la tienda para estar al tanto de las ofertas.
13. ¿Cómo se realiza el pago y la entrega de los productos?
- Pago: Puedes realizar el pago en línea de varias maneras. Las opciones que ofrecemos incluyen tarjeta de crédito, débito, PayPal, transferencia bancaria y en pago a crédito (Klarna) sin intereses. Asegúrate de elegir la opción de pago que te resulte más cómoda y segura.
- Entrega: La entrega de productos se realiza a través de servicios de mensajería o correos (pueden variar las empresas de mensajeria). El tiempo de envío puede variar según tu ubicación y la disponibilidad del producto en el almacén de la tienda, generalmente la entrega esta entre 24-72h
14. ¿Qué debo hacer si el producto llega dañado o es incorrecto?
- En el caso de que tu producto de iluminación llegue dañado o sea incorrecto, es importante actuar rápidamente. Aquí hay algunos pasos a seguir:
- Contacta al servicio de atención al cliente (Contacta-FAQ, pedidos) de inmediato. Nuestras políticas de devolución y reemplazo para productos dañados o incorrectos te brindan la seguridad de evitar problemas por estas circunstancias. Proporciona toda la información necesaria, como fotos del producto dañado o detalles del producto incorrecto, para agilizar el proceso.
- Sigue las instrucciones del servicio de atención al cliente para iniciar el proceso de devolución o reemplazo. Puede implicar devolver el producto dañado o incorrecto a la tienda o, en algunos casos, proporcionar pruebas adicionales.
- La tienda generalmente se encargará de los costos de envío para la devolución o reemplazo del producto. Asegúrate de mantener registros de todas las comunicaciones y seguimiento del estado de tu reclamo para garantizar una resolución eficiente.
15. ¿Cuándo puedo esperar la entrega de mi pedido?
- El tiempo de entrega de tu pedido de iluminación puede variar según varios factores, como tu ubicación, la disponibilidad del producto y el servicio de mensajería utilizado. La mayoría de nuestras entregas se realizan en un plazo entre 24-72h, si por alguna causa sufriera algún retraso nos pondríamos en contacto con Ud. para notificárselo.
- Para un seguimiento más preciso, le proporcionamos un número de seguimiento del paquete. Puedes utilizar este número en el sitio web del servicio de mensajería para rastrear el estado de su envío y obtener una fecha de entrega estimada.
- Tenga en cuenta que en períodos de alta demanda o festividades, los tiempos de entrega pueden ser más largos debido a la acumulación de pedidos. Si tienes urgencia, considera opciones de envío express si están disponibles.
- ¿Cómo funciona el servicio de instalación a través de Disiled?
En Disiled, nuestro servicio de instalación eléctrica se centra en brindar una experiencia positiva tanto a nuestros valiosos clientes profesionales como a los usuarios finales. Nuestra principal meta es lograr una situación beneficiosa para ambas partes, lo que conocemos como un "ganar-ganar". Es importante destacar que Disiled no obtiene beneficios directos de este servicio, por lo que cualquier inquietud relacionada con la instalación no debe atribuirse a nuestra empresa. Nuestra función principal es actuar como facilitadores de la comunicación entre las partes involucradas.
¿Cómo opera este servicio?
Para acceder a la información sobre los instaladores disponibles en su área, primero debe completar la compra del producto en nuestro sitio web. Una vez que haya realizado la compra y seleccionado la opción "info instalador", recibirá un listado de instaladores en su correo electrónico (asegúrese de estar registrado en nuestro sitio).
Es importante tener en cuenta que la disponibilidad de instaladores no está garantizada por Disiled. Esto dependerá exclusivamente de la carga de trabajo de los instaladores y no estará bajo nuestro control. Estamos comprometidos a brindar el mejor servicio posible y facilitar la comunicación, pero la disponibilidad de los instaladores está sujeta a factores externos.